Política de Envío:

Ofrecemos dos opciones de envío para tu comodidad:

• Envío estándar: Recibe tu pedido en un plazo de 24 a 72 horas mediante DHL. (El envío es gratuito para compras superiores a 40€.)
• Recogida en tienda: Si lo prefieres, puedes recoger tu pedido en nuestra tienda física.

Todos nuestros envíos incluyen seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en todo momento.

Política de Devoluciones:

Aceptamos devoluciones en un plazo de 30 días desde la recepción del pedido. Las devoluciones por cambio de talla son gratuitas una sola vez. Por motivos de higiene, la bisutería no puede ser devuelta.

Cómo Devolver un Producto Defectuoso:

Lamentamos cualquier inconveniente con tu pedido. Si has recibido un producto defectuoso, sigue estos pasos:

• Envía un correo electrónico a salamandralapequena@gmail.com adjuntando fotos que demuestren el defecto, la factura o ticket de compra, el nombre completo del comprador y el email utilizado para realizar el pedido. La notificación del producto defectuoso debe hacerse en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido.
• Nos pondremos en contacto contigo y programaremos la recogida gratuita del artículo defectuoso en tu domicilio.
• Incluye dentro del paquete un documento con los detalles de la compra y el defecto del artículo.
• Una vez recibido el producto, procederemos al reemplazo en un plazo máximo de 15 días laborables. Si el artículo no está disponible, podrás optar por otro artículo o el reembolso del importe.

Nota: El cliente es responsable de comunicar cualquier defecto en el artículo dentro de los 3 días siguientes a su recepción, a través del correo electrónico salamandralapequena@gmail.com.